錨定客戶新需求，提升發(fā)展新高度

行政管理部

在建筑市場競爭日益加劇的當下，集團公司始終秉持 “極致服務(wù)、創(chuàng)造價值” 的客戶理念，將滿足客戶多元需求、提升專業(yè)服務(wù)品質(zhì)、提升質(zhì)量安全品牌視為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的驅(qū)動力量。

一、精準施策，滿足客戶多元需求

為深入了解、滿足客戶需求，天工雅居裝飾積極組織開展免費愛心量房活動?；顒悠陂g，有客戶對建筑空間布局和智能化系統(tǒng)提出了獨特且細致的要求。設(shè)計團隊迅速響應(yīng)，多次奔赴項目現(xiàn)場進行勘查，與客戶展開深入溝通交流。從最初的概念設(shè)計構(gòu)思，到形成詳細精確的施工圖紙，每一個環(huán)節(jié)都緊密圍繞客戶的個性化需求與實際使用體驗展開。例如，為滿足一位對智能家居有較高要求的客戶，團隊專門引入前沿的智能控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對燈光、溫度、安防等功能的智能化管理。這種定制化服務(wù)模式，不僅極大地滿足了客戶的個性化訴求，更為項目的順利實施與圓滿交付筑牢了根基。

二、貼心服務(wù)，提升專業(yè)服務(wù)品質(zhì)

在禹城昱景蘭庭項目預(yù)驗房活動中，參建單位主動化身“技術(shù)顧問”與“服務(wù)管家”，全程陪同業(yè)主驗房。工作人員手持房屋檢驗驗收單，以通俗易懂的語言，向業(yè)主詳細講解施工工藝過程。針對驗房過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，始終堅持實事求是的原則，耐心為業(yè)主答疑解惑，并及時制定整改方案。比如，有業(yè)主對衛(wèi)生間防水提出疑慮，工作人員當即進行現(xiàn)場試驗，并詳細介紹防水施工工藝和檢測標準，消除了業(yè)主的擔憂。此次預(yù)驗房服務(wù)活動，不僅是對工程品質(zhì)的全面檢驗，更是拉近業(yè)主與項目距離，增進了雙方情感聯(lián)絡(luò)。

三、精細管理，提升企業(yè)口碑形象

質(zhì)量安全是企業(yè)的生命線,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。第三建設(shè)公司在孟村誠園項目中，以積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為宗旨,全面推行精細化管理模式，對項目進度、質(zhì)量、安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施嚴格把控。通過構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系與安全管理體系，明確各部門、各崗位的具體職責，加大對施工全過程的監(jiān)督檢查力度，確保每一道工序、每一個環(huán)節(jié)都符合高標準要求。在項目建設(shè)過程中，項目部提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，有效提升了施工效率與質(zhì)量。憑借出色的管理與卓越的品質(zhì)，項目部成功承辦了孟村縣高品質(zhì)住宅現(xiàn)場觀摩會，工程質(zhì)量贏得客戶和相關(guān)部門的高度贊譽，榮獲多項省、市、縣級榮譽。

通過一系列行之有效的舉措，集團公司在“做優(yōu)企業(yè)、成就員工、奉獻社會”的道路上穩(wěn)步前進，專業(yè)服務(wù)水平得到顯著提升，展望未來，我們?nèi)孕璨粩鄤?chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧與力量。